Em uma farmácia, com tantos itens para comercialização, ter um bom mix de produtos por si só não é o suficiente: é preciso deixá-los expostos de maneira organizada para que o cliente possa encontrá-los.
Mas não basta apenas colocá-los em uma prateleira: é preciso organizar uma estratégia de exposição, de forma a facilitar a visualização destes produtos e de outros da sua categoria. Assim, é despertado o desejo de compra no consumidor, o que consequentemente aumenta as vendas do seu negócio.
Um dos grandes desafios para o aumento das vendas de uma farmácia é fazer com que o cliente, ao entrar no estabelecimento, compre além daquilo que compraria inicialmente. Para isso, a exposição dos produtos é primordial, de forma a estimular a compra por impulso, gerar necessidade ou lembrá-lo de alguma outra necessidade.
É preciso pensar na exposição de forma estratégica , o chamado gerenciamento por categoria.
A qualidade na exposição dos produtos pode aumentar o resultado da sua loja em até 30%. É um número bem expressivo!
Por isso, é importante se lembrar que o cliente quer facilidade na hora de consumir e isso inclui “encontrar o produto rapidamente na gôndola”.
Gerenciamento por categoria
Essa é uma das principais estratégias de exposição de produtos para farmácias, pois facilita a tarefa do consumidor em encontrar aquilo que busca na loja.
Para essa estratégia, é necessário investir nos MIPS (Medicamentos Isentos de Prescrição), deixando-os bem expostos em gôndolas bem sinalizadas e destacadas. É muito comum a disposição em prateleiras ou gôndolas dispostas em colunas coloridas, onde cada cor representa um grupo de medicamentos, a exemplo da cor vermelha, com itens relacionados com dor e febre: relaxantes, analgésicos, antitérmicos, etc.
De acordo com dados da Hypera sobre o comportamento do consumidor, há lojas que ainda possuem cerca de 70% desta categoria distante do consumidor, com cerca de 10% do espaço de vendas destinado a essa categoria.
Se você deseja vender mais, é primordial entender o enorme potencial desses produtos. Os MIPs devem ser disponibilizados em sistema de auto-serviço, onde o cliente mesmo pega o produto desejado.
Disposição dos produtos
Além da boa sinalização da seção e disposição das embalagens para facilitar a visualização, a disposição dos produtos também é fundamental para garantir uma boa experiência de compra.
Acima da cabeça
Aqui entram os produtos que representam cerca de 9% das vendas. Posicione produtos de pouca saída.
Altura dos olhos
Quando colocados na altura dos olhos, os produtos representam mais de 52% das vendas. Coloque nesta posição aqueles que são mais rentáveis e com maior giro.
Altura das mãos
Localização em que o cliente pode pegar nos produtos com maior facilidade. Esta localização representa 26% da venda. Reserve para este espaço produtos que são comprados por impulso.
Perto do chão
Esses produtos representam 14% das vendas. São geralmente produtos de baixa saída.
Tenha um bom mix de produtos
É muito importante que, junto com uma estratégia de exposição, a sua farmácia também ofereça um bom mix de produtos, para que o cliente consiga encontrar tudo que precisa e até mesmo o que lembra de comprar percorrer os corredores.
Além disso, itens relacionados devem estar próximos no decorrer da gôndola. Isso melhora a experiência e potencializa a compra do cliente dentro da loja.
Entenda o potencial de mercado
Não é apenas o mix de produtos que é importante para uma drogaria. Conhecer o potencial dos clientes locais é fundamental para planejar a reposição de produtos da loja. É essencial sempre ter produtos de giro em estoque para reabastecer as prateleiras.
Saber o potencial de mercado é muito importante para organizar a exposição dos itens nas gôndolas. Por exemplo: se um cosmético “x” vende mais que um cosmético “y”, é primordial que você tenha mais unidades deste produto na sua prateleira.
Ao entender a saída dos produtos, você consegue planejar a compra de novos itens e melhorar cada vez mais o mix de produtos expostos na sua farmácia.
Escolha bons móveis
Um mobiliário específico para farmácias permite a melhor exposição dos produtos na loja. Móveis próprios para farmácias permitem o gerenciamento por categoria com mais facilidade e chamam estrategicamente a atenção do consumidor, de acordo com o projeto de exposição de produtos na loja.
Exponha produtos correlacionados com proximidade
Produtos que sejam correlacionados devem ser expostos próximos. Assim o consumidor consegue encontrar com maior facilidade o que necessita. Uma cliente em busca de fraldas infantis, por exemplo, pode ser estimulada a levar também: lenços umedecidos e creme de assaduras, pela proximidade na exposição e pela correlação entre os produtos.
O mesmo se aplica aos medicamentos, que tratamos no tópico sobre os MIPS.
Invista em uma boa comunicação
Além do mobiliário e da exposição dos produtos, a comunicação da farmácia é muito importante para o consumidor encontrar o que busca na loja. Para isso, utilize testeiras e
divisórias que sinalizam a localização das categorias na farmácia. Não se atentar a esses itens dificulta a experiência de compra do cliente na farmácia.
Conclusão
Diferentemente dos medicamentos que precisam de receita, que são o principal motivo da visita do cliente à farmácia, os MIPs apresentam alto índice de compra por impulso, bem como outros itens como cosméticos e perfumaria.
Por conta disso, é fundamental deixar esses produtos expostos no autosserviço, pois assim o cliente irá lembrar de comprar o que pode eventualmente estar faltando na sua casa.
O autosserviço deve ser a principal área da farmácia. É nela que o consumidor circula e procura pelos itens que necessita. Além dos medicamentos do balcão, prepare a sua loja para oferecer o que o cliente busca e facilite a experiência de compra, com os produtos expostos nos locais certos, móveis próprios para farmácia e comunicação bem-feita.
É primordial: invista no autosserviço na sua farmácia, de maneira organizada e estratégica, e aumente os seus lucros!